Статья рассказывает о преимуществах и недостатках систем лояльности, а также о том, как технологии могут упростить использование скидочных карт. Авторы делятся своим опытом и дают советы, как не заморачиваться на предмет наличия пластиковых карт и использовать приложения для хранения карт на телефоне.

В этом тексте рассказывается о том, как дофамин влияет на достижение целей и избегание соблазнов. Если уровень дофамина недостаточен для действия, нужно начать действовать, чтобы повысить его уровень. Если цель ложная, нужно быстро отвлечься, чтобы не углубляться в депрессию. Автор также описывает свои текущие приоритеты в бизнесе.

Мысли о CRM-системах, навеяно размышлениями о KPI программ лояльности. Про KPI программ лояльности в конце заметки. Базовая CRM-система (90% компаний на этом уровне): - хранение информации о клиентах; - хранение информации о транзакциях. Продвинутая CRM-система: - клиенты: автоматизированный сбор информации из всех источников (касса, сайт, доставка, приложение, телефония, соц. сети); - сегментация: rfm, автоматизированная сегментации и подсегментация; - акции: конструктор; - рассылки: e-ma